incompétence

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis décembre 2025, la MSA n'est pas capable de régler un dossier alors que toutes les pièces justificative ont été apporté. Après une énième réclamation, j'apprend aujourd'hui que mon dossier est en mutation à la CAF. La msa n'a prévenu de rien, pire, de ce fait toutes les prestation familiales sont suspendu ainsi que le RSA. Avec le délais, nous allons resté sans revenus pour combien de temps? mais sa la MSA DU NORD s'en moque complètement. Mettre les usagers des services publique dans la difficulté sa ils sont forts à la MSA.
Donc comment je fais pour payer mes charge de loyer, énergie, assurance..... mais sa la MSA sen moque.

antares le 29/05/2026 - Nord

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Réponse du service MSA Nord Pas de Calais

Bonjour,

Nous avons pris note des difficultés que vous rencontrez suite à la mutation de votre dossier de la MSA vers la CAF et nous sommes désolés des désagréments causés.

 
Nous vous avons conseillé de prendre RDV avec votre MSA au 03 2000 2000 afin de faire un dernier point sur votre dossier.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cette situation trouvera rapidement une issue.

Cordialement,
Patrick, pour MSA Nord Pas de Calais
Date de la 1ère réponse 05/06/2026

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons pris note des difficultés que vous rencontrez suite à la mutation de votre dossier de la MSA vers la CAF et nous sommes désolés des désagréments causés. Cette situation peut effectivement temporairement suspendre vos prestations, mais soyez assuré que des solutions existent pour minimiser l'impact.

Pour accélérer le traitement, nous vous recommandons de contacter directement la CAF au 3230. Leurs conseillers peuvent vous fournir des informations sur l'état d'avancement de votre dossier. 

Il est aussi conseillé de créer un compte sur leur site caf.fr une fois votre dossier transféré, afin de suivre vos droits et vos paiements en ligne. 

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que cette situation trouvera rapidement une issue.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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