Démarche numérique non traitée sur l’ANEF

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une démarche numérique non traitée sur l’ANEF depuis le 24 mars, mais ma demande n’a toujours pas été traitée.

J’ai envoyé plusieurs mails via le site ainsi qu’à la préfecture afin d’obtenir des informations sur l’avancement de mon dossier, mais je n’ai reçu aucune réponse.

Je me suis également déplacé à la préfecture pour demander une fiche de contact. Une dame est sortie et je lui ai remis une lettre expliquant ma situation, une attestation d’urgence de la part de mon employeur, ainsi qu’une photocopie de ma carte de séjour et de mon passeport.

Malgré toutes ces démarches, je n’ai toujours reçu aucun retour concernant ma demande. Ma carte de séjour a expiré le 24 mai, ce qui me met dans une situation difficile pour travailler et effectuer mes démarches administratives.

Je souhaiterais qu’un meilleur suivi soit mis en place pour les démarches urgentes et que les usagers puissent obtenir une réponse dans des délais raisonnables.