Dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon expérience, qui est malheureusement très insatisfaisante.
Des demandes de documents redondantes
Malgré plusieurs envois préalables, on me redemande régulièrement les mêmes pièces justificatives, y compris encore récemment pour mon relevé de carrière.
Un accès à l'information inexistant
Il m'est impossible d'obtenir un renseignement par téléphone. Chaque demande de rendez-vous se solde par la même réponse : « Rappelez dans un mois. » Ce cycle se répète indéfiniment depuis décembre 2025.
Un suivi de dossier défaillant
J'ai eu affaire à plusieurs interlocuteurs successifs, sans aucune continuité. À plusieurs reprises, j'ai demandé à être rappelé par la personne en charge de mon dossier — en vain. Certaines demandes qui m'ont été adressées manquaient par ailleurs de clarté.
Des conséquences concrètes
Cette situation m'a contraint à déposer ma demande de retraite la veille de la date légale, sans disposer de toutes les informations nécessaires. J'aurais peut-être souhaité reporter cette décision afin de bénéficier d'une retraite bonifiée — option que je n'ai pas pu envisager sereinement.
En attente d'une vraie solution
Un rendez-vous téléphonique est prévu le 7 juin, mais je réitère ma demande d'un entretien en présentiel, qui me semble indispensable pour traiter ce dossier correctement.
Cordialement.