Toujours des problèmes de formats de photo pour les renouvellement de titres
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis extrêmement mécontent de la façon dont on demande aux usagers de se conformer aux exigences de photos pour les renouvellements de titres. Pour moi, mais aussi en raison de l'immense gachis de temps que cela représente pour les usagers et agents consulaires autour de la planète.
Depuis des années et de multiples renouvellements de passeports ou cartes d'identité pour ma famille, malgré tous mes efforts, nos photos ne sont pas jugées conformes une fois sur deux. Et à chaque visite au consulat je croise d'autres usagers qui font face au même problème.
Cela est sans doute dû:
- à l'incompétence de nombreux photographes soi-disant certifiés. Je comprends que les consulats ne sont pas autorisés a suggérer des prestataires précis sur leur site, mais cela n'aide personne.
- au fait que les directives ultra précises soient en anglais (les consulats pourraient-ils avoir une version anglophones du document présentant les exigences de photos ?)
Le résultat:
- des usagers frustrés par la perte de temps des va-et-vient entre les photographes jusqu'à obtenir des photos satisfaisantes aux yeux de l'administration
- des agents consulaires qui perdent un temps fou a devoir décaler les rendez-vous et gérer ces va-et-vient, et qui se trouvent sous la pression des usagers alors que ces agents ne sont responsables ni des exigences de conformité ni de la façon dont les photos sont prises.
Ce point précis est loin d'être anecdotique :
Est-ce une demande de passeport/ carte d'identité sur deux ou trois, qui est concernée? Imaginez la perte de temps cumulée à travers tous les consulats français de la planète...
Dans notre pays jacobin, est-ce au minisitre de débloquer cela?
Si les exigences de photos ne peuvent être revues, il suffirait de permettre aux consulats de prendre eux-memes des photos sur place. De façon numérique ou même avec un photomaton dans les bureaux...
Un changement pas si compliqué qui aurait des effets positifs énormes...