Délai instruction permis de conduire interminable

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille attend son permis de conduire depuis le 05/03/2026 et nous sommes le 27/05/2026 ! Nous avons appelé 2 fois ANTS, d'une part le délai d'attente est très long et puis finalement, on nous dit " qu'ils n'ont pas accès au dossier" car c'est un autre service instructeur. Mais de qui se moque-t-on?
Les personnes au téléphone ne sont franchement pas agréable même si je veux bien comprendre qu'elles ne servent que de bouclier contre un service ANTS qui abuse clairement ! Néanmoins, lors de ce deuxième appel, cette dame a mis une alerte sur la durée d'instruction, nous voilà avec un certain avancement ! Mais est-ce que cela va changer quelque chose, et puis, elle m'a conseillé d'appeler tous les jours ? Bien évidemment, je n'ai que cela à faire, non, pardon, je travaille et vu le délai d'attente à chaque fois, c'est franchement compliqué !
L'auto-école a fait les démarches et ma fille n'a aucun papier pour justifier cette instruction de dossier, puisqu'il s'agissait du module de 7h pour passer la conduite manuelle après la conduite automatique ! Elle ne peut donc pas conduire car, elle n'a qu'une voiture manuelle! Je suis vraiment dégoutée !
Pas de permis, pas de travail... bref... dans de telle situation, on met clairement les gens dans un bel embarras !

MOI14 le 28/05/2026 - Vosges

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MOI14,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement, suite à votre demande en ligne pour obtenir le permis de conduire de votre fille.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande et des vérifications à effectuées.

Les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres mettent tout en œuvre pour traiter ces demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous conseillons de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Nous sommes conscients du désagrément causé et espérons que votre situation s'améliorera rapidement.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 12/06/2026

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