Renouvellement de permis cauchemardesque

Ressenti de l'usager : Négatif

Au sujet de l'ANTS :
1/ informations difficiles à comprendre pour suivre l'arborescence jusqu'au bon endroit pour refaire un permis perdu (et pourtant je maîtrise assez bien la langue française, moins que celle de l'administration visiblement...).
2/ galère pour joindre un justificatif d'identité (en photographiant la CNI, le fichier est trop grand, y compris après conversion PNG avec plus petite taille possible, il a fallu passer par une photo en noir et blanc qui est passée de justesse...)
3/ signature ayant dépassé du cadre = dossier clôturé comme non conforme...
4/ le même document de "demande de permis de conduire a été refait avec photo et signature dans le cadre : aucun message m'invitant à refaire l'ensemble de la demande
5/ aucune possibilité de demande simplifiée avec les infos qui sont pourtant enregistrées sur mon compte = mépris total pour le temps que passent les usagers sur ces démarches administratives...
(je passe les 40 minutes d'attente pour avoir un conseiller qui me dit qu'il n'y a pas d'autre option que de refaire une demande complète)
= temps total passé pour faire la démarche : environ deux heures au total sans compter l'attente au téléphone (et encore, ce n'est pas encore réglé...)
merci de nous faire perdre notre temps avec autant de maîtrise patiemment développée au fil de décennies d'une tradition administrative d'élite typiquement française. Et bravo pour le mépris affiché de l'expérience des usagers car je ne peux pas croire que mon cas soit isolé et que personne n'ai jamais suggéré une procédure simplifiée en cas de document non conforme (signature ou photo d'identité).