Demande pension de réversion depuis 2022

Ressenti de l'usager : Négatif

Après plusieurs relances, réception de la réversion Agirc Arrco en avril 2025, mais pour la réversion de base c'est le parcours du combattant avec la MSA qui a commencé à instruire mon dossier en septembre 2024 seulement. En mai 2025, on me demande des documents que j'attends de la Carsat mais bien qu'ayant immédiatement informé MSA qui accepte de patienter, malgré l'envoi par courrier dès réception de la Carsat des documents demandés et suite à plusieurs relances je reçois en décembre 2025 un courrier disant que mon dossier est classé sans suite...soit 15 mois après. J'ai eu beau plaider ma cause saisir le médiateur on m'a imposé de recommencer à zéro re- demander les extraits de naissance avec mentions marginales etc. etc... Délai annoncé 4 à 6 mois!! De qui se moque -t-on?
L'administration est totalement hermétique et indifférente à la réalité de ma situation.

Ylang31 le 28/05/2026 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Midi Pyrénées Sud

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées avec le traitement de votre demande de réversion.
Nous comprenons que le parcours a pu être long et ardu. En effet, la coordination entre les différents régimes de retraite, comme la MSA et la Carsat, peut parfois nécessiter des échanges d'informations qui rallongent les délais de traitement. 
Pour fluidifier ce processus, nous vous conseillons de déposer une réclamation via votre espace personnel sur msa.fr. Cela permettra d'assurer un suivi approprié et personnalisé de votre dossier.
Votre contribution est précieuse et nous aide à améliorer le service. 
Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Pascale , pour MSA Midi Pyrénées Sud

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Ylang31,

Vous nous faites part de votre expérience concernant l’étude de votre demande de pension de réversion et des difficultés rencontrées dans vos échanges avec les différents organismes.

Nous regrettons sincèrement les délais et les démarches répétées que vous avez dû effectuer, ainsi que les conséquences que cette situation a pu avoir pour vous.

Nous vous encourageons à poursuivre vos démarches auprès de la MSA afin d’obtenir un suivi personnalisé.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et espérons que votre dossier sera finalisé dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Margot

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des difficultés rencontrées avec le traitement de votre demande de réversion.

Nous comprenons que le parcours soit complexe. En effet, la coordination entre les différents régimes de retraite, comme la MSA et la Carsat, peut parfois nécessiter des échanges d'informations qui rallongent les délais de traitement. 

Pour fluidifier ce processus, nous vous conseillons d'envoyer un message à un conseiller Carsat via votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Nous vous remercions de votre patience et compréhension.

Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées

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