Renouvellement decem et carte de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
11 mois pour renouveler une carte de circulation pour un enfant mineur étranger
Vacances à l'eau..pour toute la famille
3 semaines pour renouveler un passeport Français, j'ai un des enfants Français.
Vous avez dit...
Égalité fraternité liberté ?!
Oui sûrement..
Mais pas pour les étrangers.
Frustration absolue de n'avoir aucun interlocuteur. Personne à qui s'adresser.
Impossibilité absolue de joindre la préfecture par téléphone.
Vive le numérique.
Vive I.A
C'est un CAUCHEMAR.
Un mauvais rêve mais pourtant c'est la réalité.
J'ai fait une demande de renouvellement de carte de séjour début d'année, je n'ai aucun espoir d'avoir la nouvelle carte avant le mois d'août.
Je vais devoir annoncer à mes enfants l'annulation des prochaines vacances.
C'est juste un renouvellement d’une carte de 10 ans.
Étant propriétaire de ma maison. Travaillant en cdi...
Ce n'est pas un dossier de réfugié apatride...
Frustration et injustice
Je me sens comme une personne de seconde classe..

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message et comprenons les difficultés que vous rencontrez en raison des délais de traitement de vos démarches administratives, ainsi que les conséquences que cela peut avoir sur votre vie familiale et vos projets de déplacement.

Les délais de traitement des demandes de renouvellement de titres de séjour et de documents de circulation pour étrangers mineurs peuvent varier en fonction du nombre de dossiers en cours et des vérifications nécessaires à chaque situation.

Nous regrettons les désagréments que cette situation peut engendrer, notamment l’incertitude liée à l’organisation de vos vacances et à vos démarches du quotidien.

Pour le suivi de votre dossier, nous vous invitons à consulter régulièrement votre espace personnel ANEF.

Si vous avez besoin d’un renouvellement de votre attestation ou si votre situation devient urgente, vous pouvez contacter les services compétents aux adresses suivantes :

pref-prolongations-adp@bas-rhin.gouv.fr (pour les attestations de prolongation d’instruction)

pref-etrangers-sejour@bas-rhin.gouv.fr (pour signaler une situation urgente ou toute difficulté liée à votre dossier)

Par ailleurs, nous vous recommandons de consulter régulièrement le site internet de la préfecture du Bas-Rhin concernant les démarches relatives au séjour des étrangers : https://www.bas-rhin.gouv.fr/Demarches/Etranger-en-France

Nos services restent mobilisés afin d’assurer le traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin/ DMI/BAS/ADT/AGL Coordinatrice Accueil et Parcours des usagers
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

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