Mon dossier pour le permis de conduire à disparu

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai envoyé toute les pièces justificatives pour la création de mon permis de conduire en 2021 et puis plus rien plus d'informations dossier vide, aucune réponse, et par téléphone c'était de longues attentes ou je vous transfère et puis cela raccroche... puis l'on ma dit par téléphone qu'il y a eu un bug et que plusieurs compte on été impacté. C'était en 2021 c'était quoi ce bug?

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Thao57,

Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre demande de permis de conduire et sommes désolé des inconvénients que vous avez rencontrés.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'absence de votre demande de permis de conduire sur votre compte.

Tout d’abord, vérifiez que vous êtes bien connecté au compte avec lequel la demande a été créée, car celle-ci n’est visible que depuis ce compte.

Par ailleurs, veuillez noter que toutes les demandes datant de plus de six mois sont automatiquement supprimées de notre base de données.

De plus nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous invitons à contacter nos services pour faire le point sur votre situation en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 11/06/2026

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