Bonjour Sourires bleus étoilés,
Nous vous remercions d'avoir fait part de votre expérience et nous sommes conscients de la gêne occasionnée.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour le renouvellement de votre passeport.
Sachez que le suivi en ligne est accessible pendant une période de 45 jours à compter de la date présente dans l’étape concernée. Passé ce délai, il ne sera plus possible de consulter l’état de votre dossier. Il est important de noter que ce délai est renouvelé à chaque changement d’étape, ce qui peut prolonger la durée initiale.
Voici les différentes étapes:
• Demande reçue en Mairie
• Demande en cours d’instruction par le service compétent
• Passeport / CNI en cours de production
• Passeport / CNI prêt à retirer en mairie
• Passeport / CNI remis
De plus il existe plusieurs façons de suivre l'avancement de votre demande de titre d'identité, surtout si vous n'avez pas reçu de SMS (Notification de mise à disposition du titre) ou si vous ne disposez pas d'un téléphone portable : vous pouvez vous adresser directement à la mairie où votre dossier a été déposé, par téléphone ou par email.
De cette façon, vous pourrez suivre l'évolution de votre demande et récupérer votre titre lorsqu'il sera prêt.
Pour votre information, la mairie est en charge d’effectuer l’enregistrement des demandes, ce qui implique la vérification des pièces justificatives contenues dans le dossier ainsi que la prise des empreintes. Celles-ci sont ensuite validées par le CERT (Centre d'Expertise et de Ressources des Titres) puis produits par l'ANTS.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va évoluer rapidement.
Cordialement,
Laurianne pour France Titres - ANTS
