Prise de rendez-vous impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Aller sur place à la sous préfecture sans aucune certitude d’avoir une réponse pour une prise de rendez-vous.
On nous dis de prendre les rendez-vous en ligne et à la venu de chaque créneau il est impossible de pouvoir avoir un rendez-vous.
Lorsque j’écris à la sous préfecture pour savoir ou en n’est mon dossier pour mon renouvellement je n’ai aucune réponse.
L’accueil est vraiment déplorable les agents ne prennent pas le temps pour nous expliquer, ils s’adressent mal à nous.

Floranta le 27/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture des Yvelines

Bonjour,

Nous comprenons que vous avez rencontré des difficultés pour obtenir un rendez-vous à la sous-préfecture et que l'accueil sur place n'a pas répondu à vos attentes, et nous sommes désolés des désagréments rencontrés. 

Nous recommandons d'envoyer un email à l'adresse indiquée par votre sous-préfecture, en précisant vos nom, prénom, date de naissance et en incluant une copie de votre titre de séjour pour obtenir un suivi de votre dossier. 

Cela devrait permettre à votre situation d'être prise en charge avec davantage de personnalisation. 

D'autre part, un nouvel outil de prise de rendez-vous a été mis en place pour améliorer ce processus. 

Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à améliorer nos services.

Cordialement,
Ingrid, pour Secrétariat général commun des Yvelines
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 98 % et vérifiée par un agent.

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