Site ANTS "une erreur est survenue"

Ressenti de l'usager : Négatif

J'achète un véhicule d'occasion et fait avec le vendeur la démarche sur ANTS immédiatement. Nous avons tous les documents.
Le vendeur réalise sa déclaration et obtient le N° ANTS, tout va bien.
Je fais ma demande de carte grise, renseigne tous les éléments demandés, et ... "une erreur est survenue"... "veuillez réessayer ultérieurement"... aucune explication. Je réessaie dans les cinq, puis dix minutes, puis 30, puis 2 h, puis le lendemain... toujours la même réponse "une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement". J'appuie donc sur la demande d'aide d’un agent de l’État... et j’attendrai 16 jours, ce qui me semble correct, mais ce que je trouve inadmissible c'est le manque d'information et l'impossibilité de joindre qui que ce soit : contact téléphonique ou rdv à la préfecture ? Impossible, je n'ai accès qu'à des voix robots et je n'entre dans aucune case avec ma demande d'information : Pourquoi mon dossier est bloqué ? Qu'est-ce qui ne va pas ? Dois-je faire quelque chose ? Incertitude pensant 16 jours, puis déblocage de mon dossier par un sms laconique : votre demande est TOUJOURS en attente d'une action de votre part (c'est vraiment se moquer du monde). Et je retourne donc sur le site et mon dossier s'est débloqué, plus qu'à payer et ma demande de carte grise est enfin initiée. Mais je ne saurai peut-être jamais le pourquoi du blocage. A défaut de contacts humains, les sites devraient prévoir de donner des raisons ou informations claires sur un blocage, et donner peut-être un délai de traitement ? Plutôt que de rester dans l'incertitude la plus totale.