Trop de temps d'attente

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma démarche de renouvellement de mon titre de séjour en juillet 2025. Et j'ai reçu le 18/12/2025 une attestation de décision favorable. Nous sommes fin mai 2026 mais, je n'ai toujours pas reçu le S.M.S qui m'autorise à prendre un rendez-vous pour la remise de mon titre.
En février, je suis allé à la Préfecture du Bas-Rhin pour me renseigner sur les raisons de ce temps interminable d' attente. La réponse fut très expéditive et désinvolte : "Il faut attendre de recevoir un S.M.S de convocation."
Il serait temps d'améliorer la qualité du service des agents et de la communication.

Ohmacht le 27/05/2026 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Bas-Rhin

Bonjour, 

Nous avons pris connaissance de votre message et comprenons votre inquiétude concernant le délai entre la réception d’une attestation de décision favorable dans l'ANEF et la remise de votre titre de séjour.

Dans ce type de situation, il est important d’attendre la réception du SMS qui vous indique que votre titre est effectivement disponible en préfecture, et ce afin d’éviter tout déplacement inutile.
 

Si vous n’avez toujours pas reçu de SMS et que vous souhaitez savoir si votre titre est disponible, vous pouvez contacter la préfecture à l’adresse suivante : pref-etrangers-sejour@bas-rhin.gouv.fr

Les services de la préfecture restent mobilisés afin d’assurer le traitement des demandes et les remises de titres dans les meilleurs délais.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Cordialement,
Préfecture du Bas-Rhin/ DMI/BAS/ADT/AGL Coordinatrice Accueil et Parcours des usagers
Date de la 1ère réponse 17/06/2026

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