Echange bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

De retour d'expatriation, j'ai demandé l'échange de mon permis italien contre mon permis français. Il y a 4 mois un message bizarre arrive sur mon adresse postale : "Il faut que vous renonciez à votre catégorie A (moto) sinon le service se bloque !". J'ai donc écrit à la préfecture pour vérifier si mon permis A était valide et de fait il l'est. Je ne comprends donc pas pourquoi cet échange bloque. Après un an, je m'aperçois que le timbre fiscal pourtant payé (attestation) a disparu ! Là aussi, impossible de contacter le service d'échange... Faut-il que je déclare perdu mon permis ? Ce pourrait être bien plus rapide...

ppuz le 26/05/2026 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ppuz,

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage concernant l’attente de votre permis de conduire, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement.

Il convient de souligner que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est chargée de produire et de distribuer les titres, tandis que les CERT (Centres d'expertise et de ressources des titres) ont pour mission de traiter les dossiers.

Le temps nécessaire pour traiter chaque dossier peut varier en fonction de sa situation, de sa complexité et du nombre de dossiers en cours.

Il est conseillé de suivre l’évolution de votre demande depuis votre tableau de bord sur votre compte ANTS. 

Nos équipes reste disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400 pour le suivi de votre dossier.

Si vous souhaitez, vous pouvez également contacter nos services via le formulaire de contact sur le site de l'ANTS (France Titres). 

Nous espérons sincèrement que votre situation va s’améliorer et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS

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