Compte inactif

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Sur le site du « Fil d’Ariane » mon mot de passe ne fonctionnait plus, j’ai donc effectué la manœuvre pour écrire un nouveau mot de passe mais rien à faire : après plusieurs manœuvres infructueuses on me déclare maintenant que mon compte est inactif ! Je veux bien signaler des déplacements à l’étranger mais j’ai déjà passé beaucoup trop de temps à essayer de la connecter sans succès. Il faudrait indiquer une procédure pour réactiver un compte inactif. Merci d’avance.

VinceBob78 le 26/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre tentative de connexion sur le site du "Fil d'Ariane". 

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter la cellule d'assistance, grâce au formulaire de contact disponible au lien suivant : https://fildariane.diplomatie.gouv.fr/fildariane-internet/contact  

Cela permettra de signaler votre problème et d'obtenir une assistance adéquate.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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