Très déçu par le service en ligne pour le choix d’orientation passage en première
Ressenti de l'usager : Négatif
Je suis très déçu par le service en ligne. Les informations ne sont pas claires du tout.
Des heures passées à essayer de chercher comment formuler les vœux de passage en première pour ma fille et aucune solution sur le site.
Je cherche une option pour simplement valider le choix du conseil de classe qui est aussi le nôtre… mais elle n’existe pas.
C’est pourtant ce qu’on me demande.
Je vais dans la rubrique Aide.
Je suis redirigé vers une plate-forme pour demander de l’aide, on me demande de rentrer mon numéro de téléphone et tout un tas d’autres informations, mais le format dans lequel je rentre mon numéro n’est pas valide.
Je rentre mon numéro dans le format demandé .
J’essaie plusieurs autres formats.
Toujours refusé.
Mon numéro ne sera jamais accepté.
Ma demande d’aide ne peut donc pas aboutir.
Un bouton valider c’est simple
Un papier à signer, c’est simple et efficace.
Un. Document envoyé par e-mail à imprimer à signer et à renvoyer. C’est simple aussi.
Mais c’est peut-être trop simple, et il semble que sur ce site on souhaite nous faire nous sentir stupides en faisant tout pour qu’on ne comprenne rien.
Je parle plusieurs langues, j’ai monté une entreprise et j’ai élevé des enfants seul qui sont aujourd’hui intelligents et en bonne santé.
Je ne crois pas être stupide
Pourtant… démarche, impossible à effectuer, c’est quand même très frustrant, et on se sent très mal après une expérience comme ça.
Je pense que c’est ce site qui est vraiment très mal fait.
On peut pas soumettre les gens à l’obligation d’avoir un ordinateur. Ça ne peut pas être le seul moyen de faire une démarche officielle.
Ni de devoir faire une formation pour utiliser ce service et 3 heures à y consacrer.
C’est de l’abus.
Après des heures, à essayer de trouver une solution sur les réseaux sociaux et des vidéos sur internet, je lâche prise. J’ai envie de pleurer.
Je demande à mon établissement de m’envoyer un document à signer, s’il souhaite que je donne une réponse.