Vote par internet

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu les codes par email, par SMS.
J'ai reçu un mail d'instructions suivi d'un email de relance le dimanche, jour préfère des élections (ce qui est très bien)

Ce qui ne va pas pour moi, ayant des personnes dans mon entourage qui sont autistes et âgées, déconnectées et non intéressées par la technologie, c'est que c'est beaucoup trop compliqué:
- il faut copier coller les codes depuis son email
- il faut copier coller les codes depuis un SMS
- les codes sont sécurisés et compliques, il est impossible de les écrire et renseigner ensuite
- ensuite il y a un certificat
- les listes ne sont pas claires, on se sait pas trop qui est qui, on doit chercher par soi même

En gros, i faut une culture IT pour le faire, et c'est très mauvais sur l'expérience utilisateur, copie à revoir complètement.

Je comprends les nécessites de sécurité, mais c'est très mauvais pour la majorités des votants, ca les rebute, dont moi, qui suis pourtant très porte sur la technologie.

FBL_NL le 25/05/2026 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant le processus de vote en ligne. Nous comprenons les difficultés que vous mentionnez, notamment pour les personnes moins familières avec la technologie, et nous sommes désolés pour les complications rencontrées.

La sécurité du processus électoral est une priorité, raison pour laquelle des mesures d'authentification telles que le code par courriel et SMS sont en place. Toutefois, nous reconnaissons que cela peut rendre l'expérience plus complexe pour certains usagers.

Soyez assuré que nous sommes engagés à utiliser les retours tels que le vôtre pour améliorer ce dispositif. Nos équipes travaillent sur l'optimisation de l'accessibilité et de la clarté afin que le vote en ligne soit une expérience positive pour tous.

Nous vous remercions pour votre contribution précieuse à notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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