Mot de passe comprenant un trait d'union

Lors de la saisie de mon mot de passe reçu par sms, j'ai reçu un message d'erreur. Je n'arrivais en effet à le rentrer dans sa totalité, le dernier caractère étant de trop à chaque fois. J'ai fini par comprendre que le trait d'union à la fin de la 1ère ligne du mot passe indiquait le passage à la ligne suivante (comme pour un mot classique, ce que le mot de passe n'est pas), et ne faisait pas partie du mot de passe lui-même. J'ai donc dû le supprimer pour rentrer mon mot de passe correctement et dans sa totalité.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Hong Kong

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir décrit votre expérience concernant la saisie du mot de passe reçu par SMS. Désolé pour la confusion causée par l'affichage du trait d'union. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la clarté de nos communications. Pour faciliter vos futures connexions, veillez à ignorer les traits d'union qui peuvent indiquer un retour à la ligne pour continuer la saisie correcte de votre mot de passe. Nous apprécions grandement votre retour, et votre signalement contribue à l'amélioration de nos services. Vous remerciant encore pour votre compréhension et votre engagement.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 25/05/2026

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