Prime d'activité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait ma déclaration le 1er mai, elle n'est toujours pas traitée et la CAF me dit :
Il y a 14 semaines de retard au traitement de la prime d'activité.
Ce n'est pas normal d'attendre autant de temps alors qu'avant, au bout de quelques jours le dossiers était traité.
Je trouve qu'il y a beaucoup d'abus des administrations
Ce n'est pas normal de laisser des familles dans la merde à cause de leurs délais de traitement aussi longs.
C'est un droit que l'on a.

Angèle le 25/05/2026 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre message concernant le retard dans le traitement de votre demande de prime d'activité et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Nous vous invitons à privilégier vos démarches en ligne pour un gain de temps dans son traitement, et particulièrement vos déclarations trimestrielles dans votre Espace Mon Compte du Caf.fr.

Toutefois, pour tenter de résoudre cette situation, nous vous recommandons de vérifier les instructions spécifiques sur le site de la CAF pour la récupération de vos identifiants ou l'activation de votre compte en ligne. De plus, vous pouvez prendre rendez-vous avec un conseiller via le site caf.fr en saisissant votre code postal, puis en cliquant sur "Nous contacter". Vous avez aussi la possibilité de téléphoner au 3230 ou de visiter l'un des points d'accueil proches de chez vous.

Nous apprécions vos retours qui nous permettent de continuer à améliorer notre service. Merci de votre compréhension et de votre patience.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 02/06/2026

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