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Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant les difficultés rencontrées pour accéder à votre espace personnel et nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. 

Pour réinitialiser votre mot de passe, nous vous conseillons de vérifier que vous avez bien saisi votre adresse email ou identifiant correct et de suivre les étapes indiquées sur la page de connexion. Assurez-vous également que les courriels de réinitialisation ne soient pas classés en spam par votre boite email. 

Si le problème persiste, nous vous recommandons de contacter notre service d'assistance technique lors des plages horaires moins sollicitées, pour que nos conseillers puissent vous assister plus aisément.

Merci pour votre patience et votre compréhension. Nous sommes déterminés à améliorer notre service.