Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l’utilisation du dispositif CESU et CESU+.
Nous sommes ravis d’apprendre que la création de votre compte employeur et la déclaration de votre salarié via le CESU vous donnent satisfaction par leur simplicité et leur accompagnement.
Nous prenons toutefois bonne note des difficultés que vous rencontrez lors du passage au CESU+. Cette étape nécessite en effet l’adhésion du salarié, qui doit créer ou activer son propre compte CESU et accepter le service CESU+, ce qui peut parfois générer des incompréhensions, notamment lorsque la maîtrise du français est limitée.
Afin de faciliter cette démarche, plusieurs ressources sont mises à disposition :
- des guides explicatifs dédiés au CESU+,
- ainsi qu’un service d’assistance téléphonique pouvant accompagner employeurs et salariés dans leurs démarches.
Notre plateforme téléphonique est à votre écoute au 0806 802 378 (service gratuit + prix appel) du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.
Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).
Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 27/05/2026
