MYA 22/05/2026 Rhône (69)

Ressenti positif

Echange téléphonique avec CAF

J'ai contacté les services de la CAF par téléphone pour leur signaler avoir reçu un courrier de leur part dans ma boîte aux lettres par erreur. Ce courrier était adressé à un homonyme. La personne en ligne a pris le temps de s'excuser au nom de la CAF et de m'assurer faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de signaler cette erreur concernant la réception de courrier destinée à un homonyme. Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Les équipes de la CAF veillent constamment à améliorer la précision des envois postaux, et votre démarche contribue à renforcer la qualité de nos services. N'hésitez pas à remettre le courrier au bureau de poste local afin qu'il puisse être réacheminé correctement. Nous apprécions votre compréhension et votre bienveillance dans cette situation. Votre retour est précieux pour nous aider à prévenir ces erreurs à l'avenir. Merci encore pour votre coopération.

Cordialement,
Nancy.B
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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