https://mon.urssaf.fr/cnx down

Bonjour,

Le message ERR_CONNECTION_RESET indique que la connexion avec le serveur a été interrompue brutalement avant le chargement complet de la page. Ce type d’erreur peut survenir lors d’un incident technique, d’une maintenance, ou en période de forte affluence sur les services de connexion Urssaf.

Le fait que vous puissiez saisir correctement vos identifiants avant d’être redirigé vers cette erreur montre que le problème ne semble pas lié à votre mot de passe, mais plutôt à l’accès au service après authentification.

Nous vous invitons à :

- réessayer depuis un autre réseau si possible (partage de connexion mobile par exemple) ;

- désactiver temporairement antivirus, proxy ou VPN si vous en utilisez ;

- privilégier des horaires de connexion moins chargés, notamment entre 12h et 14h ou à partir de 21h.

Si le problème persiste malgré plusieurs tentatives et sur différents appareils, nous vous recommandons de contacter l’assistance via la rubrique « Vous n’arrivez pas à accéder à votre compte » ou par téléphone au 3698 (service gratuit + prix d’appel), du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Un accompagnement avec partage d’écran peut être proposé afin d’identifier précisément le blocage.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).