PROBLÈME DU PAIEMENT

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J’ai effectué une démarche dans « autre demande ». Jusque-là, tout va bien : la carte grise a été validée, mais impossible de procéder au paiement.

Cela charge sans fin puis affiche un triangle rouge.

Comment pourrais-je régler ce souci ?

Je pense avoir un problème avec mon compte ANTS, car même pour faire une simple carte grise, cela indique une erreur.

All le 22/05/2026 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour All,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement la problématique rencontrée. 

Vous nous faites part de vos difficultés pour effectuer le paiement de votre carte grise. 

Il semblerait qu'un problème technique affecte la plateforme de paiement par moment. Des anomalies techniques peuvent parfois survenir sur les services numériques, et nous nous efforçons de les résoudre au plus vite.

Si le blocage persiste depuis le partage de votre histoire, nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact.

- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche

En effet, cette anomalie nécessite une étude approfondie par notre service technique.

De plus,nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé) pour vous aider. 

Nous comprenons le désagrément que cela a pu vous causer et espérons que votre situation s’est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS

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