Récente expérience sur renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

J’ai récemment utilisé les services de Dublin en Irlande pour renouveler mon passeport.
Bien que les personnes responsables de l’accueil aient tout fait pour que cela se passe bien et que les créneaux pour le faire étaient pour une fois flexibles, les documents fournis dans le système en ligne s’avèrent inutiles. C’est comme si l’ambassade de France n’en avait aucun accès. Heureusement que le personnel était compréhensif.
Nous sommes dans l’air du numérique et j’ai du utiliser un papier et un stylo pour écrire les informations manquantes au dossier comme par exemple le timbre fiscal pour l’aider à avancer… franchement on peut améliorer cela.