Les sites sont incompréhensibles ou ne fonctionnent pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'acquérir un véhicule d'occasion. Nous avons effectué le certificat de cession sur l'application Simplimmat, mais celle-ci ne fonctionnant pas, impossible de récupérer le document ou de faire la carte grise.

J'essaie de retrouver ce document sur le site de l'ANTS, comme indiqué, mais impossible : leur site ne fonctionne pas ou m'empêche d'envoyer des documents parce qu'ils seraient « trop lourds », alors que je ne peux pas davantage les compresser.

Leur IA est incapable de m'aider, à part me donner un numéro censé permettre d'avoir un conseiller, alors que pas du tout.

J'ai besoin d'aide, mais impossible d'en obtenir. J'envoie des mails et c'est le même problème : on me renvoie systématiquement vers le site.

Personne n'est là pour aider les personnes comme moi qui ont du mal avec leurs outils numériques.

J'aimerais une réponse, s'il vous plaît.