Demande de renseignements
Ressenti de l'usager : Neutre
Monsieur / Madame,
Je me suis rendu à l'ambassade pour renouveler mon passeport. La démarche était simple et fluide, et l'agent plutôt accueillant.
En revanche, je voulais demander des renseignements supplémentaires concernant la bourse scolaire et la transcription d'état civil, et c'est là que cela s'est compliqué.
Je trouve que la formulation des documents demandés sur Internet est compliquée et que les agents donnent peu d'explications sur les démarches à suivre.
Merci.