Mauvaise gestion de réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce sont des e-mails automatiques de réponses qui ne correspondent pas du tout à la question et de plus les dossiers non traités.
Ce serait bien d'avoir au moins une vraie réponse et de traiter les prolongations au moins pour pas que nous perdions notre travail et notre toit.

Nnn le 22/05/2026 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Isère

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés concernant le traitement de vos dossiers. Désolé pour les inconvénients que cela vous cause. Notre priorité est de traiter ces demandes avec efficacité et nous sommes conscients que certaines réponses automatiques peuvent ne pas être adéquates.

Ce sont bien des êtres humains qui gèrent les demandes usagers via nos différents canaux de contact.

Votre expérience est essentielle pour améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre partage.

Cordialement,
Lilia, pour Préfecture de l'Isère
Date de la 1ère réponse 24/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 70 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?