Impossible de se connecter pour obtenir les bulletins de pension 2025 et 2026

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est plus qu'une amélioration qu'il faut obtenir.

Identification et codes d'accès inchangés, pourtant le robot est complètement dégénéré.

Aucune possibilité d'accès.

Une réponse rapide m'éclairerait, car j'ai besoin de ces documents impérativement pour cause de décès, dont j'ai fait la déclaration début mai.

Merci.

Cordialement.

LGM le 21/05/2026 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Centre Ouest

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre difficulté à accéder à votre compte retraite et à obtenir des documents essentiels. Désolé pour l'expérience frustrante que vous rencontrez. Pour améliorer l'accès, veuillez essayer de réinitialiser vos identifiants via FranceConnect. Si le problème persiste et qu'il s'agit d'un cas de décès, les héritiers peuvent justifier de leur identité auprès des services concernés pour obtenir l'actualisation ou la suppression des données numériques. 
Pour tout problème de connexion, vous devez contacter l'assistance technique au 09 71 10 20 10 du lundi au vendredi de 8h à 17h (prix d'un appel local).
Nous vous remercions de votre patience et espérons que cela résoudra votre situation rapidement.

Cordialement,
JGC pour CARSAT Centre Ouest
Date de la 1ère réponse 01/06/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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