Difficultés répétées avec les calculs et le suivi de dossier CAF des Ardennes

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Depuis plusieurs mois, je rencontre de nombreuses difficultés avec le traitement de mon dossier par la CAF des Ardennes. Ma situation a changé récemment puisque je ne perçois plus que l’AAH depuis avril 2026, mais les calculs effectués sur mon dossier semblent incohérents. Certaines ressources apparaissent de manière incorrecte sur mes attestations, avec des montants qui ne correspondent pas aux sommes réellement perçues aux bonnes périodes. Cela a entraîné la création d’une dette importante alors que, lors d’un rendez-vous physique, une conseillère m’avait indiqué que mon dossier semblait incohérent et qu’un problème de calcul automatique pouvait exister.
Le plus difficile est le manque de clarté et de suivi. Les informations affichées sur l’espace CAF changent parfois sans explication claire, les déclarations de ressources semblent incomplètes ou non mises à jour, et il est très compliqué d’obtenir des réponses précises par téléphone. J’ai eu l’impression d’avoir des réponses très standardisées, sans réelle analyse de ma situation personnelle. J’ai dû envoyer plusieurs documents, effectuer des démarches supplémentaires et envoyer un courrier recommandé pour contester la situation. Cela génère beaucoup de stress et d’anxiété, surtout lorsqu’on dépend uniquement des aides pour vivre.