Avance Immédiate - Compte Bloque - Aucun Retour - Activité à l'arrêt

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite au blocage soudain de mon compte Prestataire - URSSAF - Avance Immédiate sans raison apparente, mon activité est à l'arrêt depuis 3 semaines. N'obtenant plus le règlement de mes factures, j'accuse des pertes financières conséquentes et suis à découvert. J'ai essayé, a de nombreuses reprises, de contacter le service concerné sans obtenir la moindre information (mails, téléphone). Quand je parviens à avoir quelqu'un au téléphone, la personne me dit qu'elle ne peut pas obtenir la raison du blocage.
Nous arrivons bientôt en fin de mois, de nouvelles charges vont être débitées sur mon compte. En parallèle, je ne peux plus facturer mes clients.
Je vous remercie grandement de m'avoir placée dans cette situation sans prévenir et surtout, sans apporter la moindre explication.

AMM le 21/05/2026 - Calvados

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service URSSAF NORMANDIE

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés importantes que cette situation engendre pour votre activité et les conséquences financières que vous subissez suite au blocage de votre compte Prestataire Avance Immédiate.

Dans certains cas, un compte peut faire l’objet d’un contrôle de sécurité ou de conformité, pouvant entraîner une suspension temporaire du service. Toutefois, nous comprenons qu’une absence d’information claire ou de délai de traitement puisse être particulièrement préoccupante, notamment lorsque cela impacte directement votre facturation et votre trésorerie.

Les conseillers de premier niveau ne disposent pas toujours du détail des vérifications en cours, ce qui peut expliquer l’absence d’explications précises lors de vos appels.

Afin de permettre une analyse prioritaire de votre situation, nous vous invitons à renouveler votre demande en précisant :

- votre numéro de compte ou SIRET ;

- la date du blocage constaté ;

- les impacts financiers rencontrés ;

- ainsi que l’urgence liée à la continuité de votre activité.

Nous vous recommandons également de contacter de nouveau l’assistance afin de demander une escalade de votre dossier auprès du service gestionnaire Avance Immédiate.

Nous regrettons sincèrement les difficultés rencontrées et vous remercions pour votre patience dans l’attente d’une régularisation de votre situation.

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Pour nous permettre de mieux comprendre vos attentes, merci d'évaluer la réponse qui vous a été apportée (à l'aide du pouce).

Cordialement,
Severine
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

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