Renouvellement titre de séjour – Absence de réponse et API non délivrée

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé ma demande de renouvellement de titre de séjour sur l'ANEF dans les délais légaux. La semaine suivante, le statut est passé à "Transférée", ce qui semblait être une bonne évolution indiquant que le dossier avait été transmis au service compétent.

Cependant, depuis ce changement, plus aucune mise à jour, aucune notification, aucune communication de la part de la sous-préfecture pendant plus de 3 mois.

Mon titre arrivant à expiration, j'ai suivi les instructions officielles et déposé mon attestation de dépôt dans la boîte aux lettres Service Étrangers pour obtenir mon API. Le délai annoncé était de 5 jours ouvrés. 14 jours plus tard, toujours aucune réponse.

J'ai contacté la sous-préfecture par email à plusieurs reprises uniquement des réponses automatiques. Il est quasi impossible de parler à un être humain, et je me retrouve à 9 jours de l'expiration de mon titre sans aucune solution, malgré toutes mes démarches effectuées correctement et dans les délais.

japp le 21/05/2026 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de votre situation concernant le renouvellement de votre titre de séjour et nous sommes désolés pour les complications rencontrées.

Généralement, lorsqu'une demande de titre de séjour est approuvée, une attestation est mise à disposition sur le portail ANEF, permettant de justifier de votre statut en attendant la fabrication du titre. Nous vous conseillons de vérifier régulièrement votre compte sur ce portail pour accéder à ce document.

Nous comprenons que votre situation exige une réponse rapide et, dans le cas où vous ne constateriez pas d'évolution dans un délai raisonnable, il est important de réitérer votre demande et de prendre rendez-vous avec les services pour lever ce blocage.

Si le problème persiste, vous pouvez également envisager de déposer une réclamation auprès de la préfecture des Hauts-de- Seine en remplissant le formulaire ouvert par le lien ci-dessous :

https://ate.questionnaire.interieur.gouv.fr/index.php/687421?lang=fr

Merci pour votre patience et votre confiance en nos services.

Cordialement,
LC Mission Performance et Qualité
Date de la 1ère réponse 26/05/2026

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