Modification de mon RIB

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai voulu modifier le RIB de mon autre banque.

Après avoir tout rempli, au moment de la validation, un message apparaît : « Impossible de modifier, voir avec votre centre », sans aucune explication.

J’envoie alors un message à Ameli pour savoir comment faire.

Je reçois une réponse me proposant :

- solution 1 : modifier mes coordonnées bancaires sur le compte Ameli (ce que j’avais déjà fait avant) ;
- solution 2 : renvoyer un dossier par courrier avec cinq justificatifs au centre.

Je réessaie malgré tout sur l’application, avec le même résultat : « Impossible, voir votre centre ».

Je veux juste changer de RIB : si cela n’est pas possible, pourquoi prévoir cette possibilité sur l’application ?

Perte de temps, complications et énervement… donc insatisfaction vis-à-vis de nos services publics.