Dysfonctionnement service arrêt de travail

Ressenti de l'usager : Négatif

MSA île de France - Prolongation arrêt de travail en ALD envoyée le 15 avril ; le document a été scanné le 21 avril et au 20 mai le dossier n’est toujours pas traité.
Voilà comment les personnes se retrouvent sans ressources avec toutes les conséquences que cela implique.

Bea le 21/05/2026 - Yvelines

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

 

Nous sommes désolés pour le retard occasionné dans le traitement de votre dossier de prolongation d'arrêt de travail en ALD.

Les dossiers personnels de nos adhérents étant gérés uniquement par les caisses de MSA, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, l'équipe qui gère la plateforme SP+ n'est pas habilitée à les consulter et votre avis est donc anonymisé.

De ce fait, si vous souhaitez vous renseigner sur l’avancement de  votre demande, nous vous suggérons de prendre rendez-vous en ligne en utilisant le chemin : « Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence », en faisant référence à votre signalement.

 

Nous vos assurons que nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.

Cordialement,
Maria, pour MSA Ile de France
Date de la 1ère réponse 22/05/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?