Formulaire en ligne besoin d'aide HS

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 3 mois le site bug concernant le besoin d'aide en ligne, le message suivant apparait :

"Vos informations n’ont pas été enregistrées. Le service est momentanément indisponible. Veuillez réessayer dans quelques minutes."

JohnPat le 21/05/2026 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Si votre problème persiste sur le site maprimerenov.gouv.fr, nous vous invitons à compléter le formulaire de contact en y joignant les captures d'écran du problème technique rencontré. Pour accéder au formulaire de contact, choisissez "besoin d'aide" en bas de la page, passez la foire aux questions puis choisissez "nous contacter".

Si votre problème concerne notre formulaire de contact, appelez nos téléconseillers au 0808 800 700 en leur précisant votre difficulté pour compléter le formulaire. Ils pourront vous contacter par mail pour vous permettre de transmettre les informations nécessaires pour analyser votre problème.

Nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais pour résoudre votre difficulté. La résolution de problèmes techniques peut prendre du temps dans certains cas particuliers.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 28/05/2026

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