Des demarches de + en + longues et complexes

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une simple démarche de renouvellement de passeport pour ma fille de 5 ans, j'ai mis plus d'une heure entre le site de la mairie, le site de l'ANTS, le France Connect via les impôts sur l'ANTS. Retour sur le site des impôts pour le timbre fiscal. Retour après sur le site de ma commune pour tout refaire bien évidemment parce qu'au bout de 20 Min d'inactivité il fallait tout refaire. Donc j'ai trouvé ça extrêmement long et très complexe. 4 sites pour faire une simple demande. Il y a 5 ans quand ma fille est née et j'ai fait la demande pour le passeport, j'ai juste pris un rendez-vous et j'ai j'ai eu tout de suite la liste des documents. Là, pour retrouver la liste des documents, j'ai dû rechercher sur les mails, cliquer sur le lien, repasser toutes les options, en fonction de la situation. Je trouve la liste, impossible de trouver le timbre fiscal que j'avais payé. Je rentre de nouveau dans le site des impôts pour le retrouver. Aucune trace. Pourtant il a bien été payé. Je trouve cela extrêmement complexe. Je n'ose même pas imaginer comment ça sera dans 5 ans. Et je n'ai que 40 ans. Donc j'imagine que pour les personnes qui ont 60-70 ans c'est juste impossible. Donc voilà, je me permets de faire un retour parce que j'en ai l'occasion, merci.