Retrait de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

On ne m'a pas indiqué sur place qu'il fallait que je fasse la demande d'identité numérique et que je scanne un QR code lors de la remise de la CNI.

Aucune mention de l'identité numérique lors de la remise.

Je dois donc revenir et prendre un nouveau rendez-vous.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci de nous avoir fait part de votre expérience au sujet de la demande d'identité numérique lors de la délivrance de votre CNI. Nous sommes désolés pour le désagrément causé par ce manque d'information.

Pour faciliter votre démarche, nous vous suggérons de vous adresser directement à la section consulaire de l'ambassade de France en Suède pour toute question relative à l'identité numérique. La section consulaire reste le contact principal pour ces demandes.

En cas de difficultés techniques, vous pouvez également contacter le support via leur site : https://france-identite.gouv.fr/contact/

Nous vous remercions pour vos retours qui nous aident à améliorer nos services.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

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