Directives anticipées

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'arrive pas à modifier mes directives anticipées (signature) sur le site « Mon espace santé ».

Le document existant ne peut être modifié malgré la case « Modifier ». Je tourne en rond, même pour faire remonter cette information, où l'on demande 100 caractères !

J'ai essayé plusieurs fois, pensant à un bug passager, mais l'opération reste impossible.

FNI le 20/05/2026 - Morbihan

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour FNI,

Nous avons bien noté votre difficulté à modifier vos directives anticipées sur le site "Mon espace santé". Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour obtenir de l'aide, nous vous recommandons de contacter un conseiller de l'Assurance Maladie par téléphone au 34 22. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30. Ce contact permettra de vous guider précisément pour résoudre ce problème technique.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer l'expérience utilisateur.

Merci de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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