ANTS et failles : INJUSTICE +++

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis plus de 1 an je tente de rentrer en contact par téléphone avec le service ANTS car je n'ai JAMAIS reçu ma carte grise alors qu'elle apparait comme étant distribuée.
Après plusieurs échanges via "laisser une demande", à chaque fois rejetée (avec AUCUNE autre indication que de repayer le montant pour qu'on me renvoie une carte grise , que je n'ai JAMAIS reçue) et des appels incessants, laissés sans réponse, ce n'est qu'aujourd'hui, le 19.05.2026 qu'on me répond pour me dire et me confirmer que la seule solution pour ne plus être en situation d'irrégularité est de payer les frais malgré le fait que je n'ai, encore une fois JAMAIS reçu ma carte grise!

2 choses:
-Service injoignable: une honte quand on sait qu'une carte grise doit être faite en 1 mois! Une honte quand en l'absence de ce document, nous sommes en irrégularité!

-Service injuste, demander de payer encore et encore alors que la faute est chez VOUS! Pourquoi un document noté distribué serait bien distribué??? Pourquoi nous demande-t-on à nous citoyen de faire des Lettres recommandées avec avis de réception et les services de l’État, pour un document aussi important, non?! Honteux encore une fois....

Gana le 20/05/2026 - Guyane

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gana

Nous comprenons les difficultés que vous avez rencontrées concernant la non réception de votre certificat d'immatriculation.

Selon les informations que vous indiquez, le pli contenant votre carte grise a été enregistré comme distribué par le prestataire en charge de l'acheminement.

Dans ce contexte, et conformément à la réglementation applicable, toute demande de réédition du titre après sa mise en distribution est soumise au paiement des frais correspondants.

Nous vous invitons toutefois à vérifier que l'adresse figurant sur votre dossier était exacte au moment de l'envoi.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, nous vous encourageons à recontacter nos services en cliquant ICI.

Sachez que nous sommes joignables au 3400 du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 afin de vérifier si votre carte grise est revenue dans nos services, dans ce cas le renvoi du titre sera gratuit.

Nous espérons que votre situation s'améliorera dans les plus brefs délais.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

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