Laa 20/05/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Asf très longue à traiter

Je suis maman seule avec 2 enfants, depuis un an j'appelle la CAF pour traiter ma demande Asf la pension alimentaire, et mon dossier est toujours en attente, je trouve ça vraiment abusif. A chaque fois que j'appelle ils me disent qu'il manque toujours quelque chose et le délai à envoyer les papiers se prolonge des mois et des mois, donc je ne touche pas de pension alimentaire pour mon fils depuis un an et c'est censé être traité dans les deux-trois semaines.

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre message concernant les difficultés rencontrées avec votre demande d'Allocation de Soutien Familial (ASF). Nous sommes désolés pour les délais prolongés dans le traitement de votre dossier.

Pour une résolution efficace, nous vous conseillons de prendre rendez-vous avec un conseiller via le site caf.fr. Cela vous permettra de clarifier votre situation et de recevoir des précisions. En attendant, il serait utile de vérifier régulièrement le suivi de votre dossier en ligne, où des informations actualisées pourraient être disponibles.

Nous vous remercions pour votre retour, qui aide à améliorer nos services, et encourageons votre patience et compréhension dans cette démarche.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/05/2026

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.
Je donne mon avis