Sms

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

J'ai été très bien reçu et guidé pour la création de ma carte d'identité numérique.

Je voudrais juste signaler que je n'ai jamais reçu de SMS.

Je suis donc venu après deux mois pour savoir si ma carte était arrivée. Elle était disponible depuis deux semaines, mais le SMS n'était jamais arrivé.

Cordialement.

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions de partager votre expérience positive concernant la création de votre carte d'identité numérique et nous sommes désolés qu'aucune notification SMS ne soit parvenue.

En principe, un SMS est envoyé dès que le titre est disponible au consulat. Le non-recevoir peut être dû à une erreur lors de la saisie du numéro de téléphone lors du dépôt de la demande. Nous vous informons que le délai pour récupérer votre titre au consulat est de 3 mois.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à identifier et améliorer les procédures de notification afin de garantir de meilleurs services à l'avenir.

Cordialement,
France Consulaire

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