Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de passeport ; ils ont refusé mon justificatif de domicile, qui est une quittance de loyer.

J’essaie de les joindre à chaque heure, chaque jour, et je tombe systématiquement sur une voix préenregistrée qui raccroche. J’ai essayé de taper toutes les touches pour avoir une personne, c’est impossible.

Je trouve ça grave quand même. C’est aberrant, l’administratif en France.

Lola le 19/05/2026 - Savoie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Lola,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Si un document est réclamé par le service instructeur, nous vous invitons à contacter votre mairie afin de joindre un autre justificatif comme une facture de moins de 6 mois (edf, téléphone, gaz).

Notez que la Mairie est l’unique interlocutrice des usagers pour toute question relative aux demandes de titres d’identité.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Laetitia, pour France Titres
Date de la 1ère réponse 08/06/2026

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