Impossible de rentrer en contact avec le 3960 depuis plusieurs jours, à différentes heures de la journée

Ressenti de l'usager : Neutre

Impossible de rentrer en contact avec le 3960 depuis plusieurs jours et à différents moments de la journée.

Je n'ai pas reçu ma retraite du mois de mai 2026.

Je ne peux pas me créer un espace afin de pouvoir communiquer et poser ma question par mail.

Impossible donc de demander un rendez-vous téléphonique.

Comment donc régler le problème et comment apporter des réponses ?

Marie-1940 le 19/05/2026 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées avec le 3960 afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h00 et de 11h30 à 14h30.

Si vous rencontrez des difficultés pour créer votre espace personnel sur https://lassuranceretraite.fr , vous pouvez contacter la plateforme d'assistance au 0971 10 20 10.
 

Vous pouvez aussi nous transmettre un courrier postal à l'adresse suivante : Carsat Bretagne 236 rue de chateaugiron 35030 Rennes cedex 9
 A noter : précisez toujours vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone portable et numéro de Sécurité sociale.

Merci pour votre compréhension et n'hésitez pas à utiliser ces solutions pour obtenir une assistance.

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 20/05/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 39 % et vérifiée par un agent.

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