Traitement injuste lors de mon rendez-vous en préfecture

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite signaler mon expérience lors de mon rendez-vous en préfecture prévu le 13 mai à 9h30 pour le dépôt de mon dossier de renouvellement de titre de séjour.

Je me suis présenté sur place à 9h15. En raison d’une erreur d’orientation à l’entrée, j’ai été dirigé vers une mauvaise file d’attente, ce qui a retardé mon accès au bâtiment.

J’ai finalement pu accéder à l’accueil vers 9h40. J’ai alors tenté d’expliquer calmement ma situation et le fait que j’étais bien présent avant l’horaire du rendez-vous.

Cependant, mon dossier a été refusé au motif d’un retard, sans prise en compte de ma présence sur place ni des circonstances ayant conduit à ce retard. L’échange a été particulièrement difficile et s’est déroulé dans un contexte que j’ai personnellement vécu comme très dégradant.

Je tiens à préciser que j’ai immédiatement entrepris des démarches pour régulariser la situation, en relançant vos services à plusieurs reprises. Un nouveau rendez-vous m’a été attribué pour le 7 août.

Toutefois, mon titre actuel expirant le 27 mai, cette situation me place dans une grande difficulté administrative et professionnelle.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte ce signalement et reste à disposition pour tout complément d’information.