Enormes retards instruction dossiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plus d'un an que mon conjoint et moi-même avons déposé une demande d'aide Ma Prime Rénov, grande ampleur, auprès de l'Anah (dossier déposé le 14/04/2025, en revenus intermédiaires).
Comme cela nous a été conseillé, nous attendons donc pour réaliser les travaux. Il faut savoir qu'aucun travaux n'avait été réalisé dans la maison depuis sa construction (1968), donc tout est d'origine. Pour des raisons économique nous avons quand même du y emménager en septembre 2025.
Au mois de décembre, il nous a été précisé, que nous aurions une réponse concernant l'instruction de notre dossier au premier trimestre 2026, toutefois nous regrettons de voir que ce n'est pas le cas. De plus lorsque je contacte l'anah (tous les 35 jours selon la règle imposée), aucune information ne nous est transmise, si ce n'est que mon dossier est toujours en cours d'instruction..!
Aussi, je vous demande, comment est-il possible de laisser les gens sans réponses, sans même une information ou explication..? Sans oublier que nous avons déjà du verser plusieurs centaines d'euros à notre accompagnateur Rénov, et je ne parle pas des factures d'électricité de cet hiver..!
Ce qui est également regrettable c'est que les dossiers ne sont pas traités par ordre d'arrivée, contrairement à ce qui nous est dit, car nombreux ont l'air d'être oubliés en cours de route..!