Impossible de créer un compte Ameli

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de créer un compte Ameli alors que je possède tous les codes (numéro de sécu, numéro de carte Vitale, code IBAN).

Impossible de joindre les téléphones de la MGEN (« trop d'appels, allez sur le site... »).

Je suis retraité et ma caisse est à Saint-Brieuc, alors que son adresse postale est en Mayenne. De qui se moque-t-on ?

Je n'ai pas envie d'aller dans les bureaux, car je suis en bonne forme et je monte facilement dans les tours.

gus le 18/05/2026 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour gus,

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez pour créer votre compte ameli. 

Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter notre aide car la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) n'a pas accès à vos données personnelles.

Pour toute question concernant vos droits, démarches, remboursements en cours ou création de votre compte ameli, vous devez contacter la mutuelle générale de l'Éducation nationale (MGEN) par téléphone au 09 72 72 40 60 de 08 h 30 à 18 h 00 (service gratuit + prix d’un appel) ou votre conseiller dans l’agence MGEN de votre département.

Bien à vous
Betty
Date de la 1ère réponse 19/05/2026

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