Bonjour Jb59¸
Merci pour votre retour d’expérience et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.
Nous vous informons que les pièces justificatives téléchargées dans la pré-demande doivent être au format PDF, PNG ou JPEG et ne doivent pas dépasser 11 Mo.
Cependant, l'ajout des pièces-jointes à votre pré-demande de passeport de titre d'identité est facultatif, vous pouvez tout de même la valider et prendre Rendez-Vous en mairie pour la finaliser. Vous devez dans tous les cas apporter vos pièces justificatives lors du recueil de votre demande.
Si vous souhaitez signaler un problème lors de la saisie de votre pré-demande, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes via le formulaire de contact https://www.ants.gouv.fr/contactez-nous :
• Des captures d'écran du message d'erreur, en veillant à ce que la date et l'heure soient clairement visibles.
• Le moment exact où le message d'erreur apparaît : est-ce lors de la connexion, lors de la saisie d'une nouvelle demande ou à un autre moment ?
Pour information, si votre pré-demande est à l'état « Brouillon », vous avez la possibilité de la supprimer et de la ressaisir.
Nous espérons que depuis votre publication, vous avez pu effectuer votre demande.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/06/2026
