Demande de passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la pré-demande en ligne, avant de me rendre au consulat. Lors de la pré-demande en ligne, on m'informe que ma fille étant née à l'étranger récemment, je n'ai pas besoin d'avoir d'acte de naissance, car c'est dématérialisé. Or, au consulat, on m'assure que l'on ne peut pas traiter ma demande car je n'ai pas d'acte de naissance. J'ai pris le rendez-vous il y a 3 mois car il n'y avait pas d'autres possibilités, et j'habite à 2h du consulat, j'aurais aimé que les informations en ligne et en personne soient les mêmes. De plus, j'avais apporté une enveloppe pour que le passeport me soit envoyé, mais ma fille mineure n'étant pas inscrite, on ne peut pas l'envoyer (étant mineure, de toute manière, ça ne pouvait pas être elle qui réceptionne le courrier). Je ne comprends pas cette règle.