Difficultés d'accès aux informations pour les usagers internationaux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment entrepris des démarches en ligne depuis l'étranger pour préparer un séjour et obtenir des renseignements administratifs en France. J'ai principalement tenté de consulter les sites internet officiels et d'envoyer des e-mails pour obtenir des précisions. Si les outils numériques existent, j'ai constaté que les informations manquent parfois de clarté pour les usagers non-résidents. De plus, les délais de réponse par courrier électronique sont particulièrement longs, ce qui freine l'avancement des dossiers. Une simplification des parcours digitaux serait un vrai plus.