Les machines, c'est moins bien que les professionnels humains

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis une femme de 42 ans, mère d'une fille de 6 ans. J'ai plongé dans la dépression en 2024, et je n'ai pas soigné mon diabète. Cela m'a conduit à l'hôpital, en diabétologie, cardiologie et psychiatrie. Le bénéfice du RSA m'a été accordé, puis celui de l'AAH en juin 2025.

Je viens d'être convoquée par mail pour renouveler le contrat d'engagements réciproques. J'ai pour cela un délai d'une semaine, mais je n'arrive pas à prendre rendez-vous sur le site rdv-solidarités, ni à joindre par téléphone le numéro indiqué.

Je suis reconnaissante à notre société de nous aider financièrement, mais cette aide me semble opaque et incertaine : Je ne sais pas combien d'argent je vais recevoir, ni quand, ni pendant combien de temps.
En mai et juin 2025 le RSA n'arrivait plus, et ces deux mois ont été rattrapés d'un coup en juillet. J'ai de la peine à contrôler mes dépenses, et ces à-coups me mettent en difficulté.
L'AAH a remplacé une partie de mon RSA, mais l'aide financière que j'avais reçue de ma famille en 2024 l'a fait disparaître en janvier.